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FAQ - Foire aux questions

  • Faites-vous des reprises ?
    Oui, nous reprenons certains produits achetés uniquement chez MarrakechVentes.com
  • Vos prix sont-ils négociables ?
    Non, nos prix sont fixes et transparents.
  • Puis-je voir un produit avant de l’acheter ?
    Oui, notre livreur peut vous présenter le produit à domicile. Vous testez, puis vous payez si satisfait.
  • Et si le produit ne me plaît pas ?
    Nous vous donnons tous les détails avant l’achat. Nos produits sont généralement en état "comme neuf", sélectionnés avec soin.
  • Puis-je retourner un produit ?
    Oui, à condition que l’emballage soit intact. Notre livreur vérifie la commande avec vous avant ouverture.
  • Je n’ai pas reçu ma commande. Pourquoi ?
    Voici les causes possibles : Commande non validée sur le site Confirmation téléphonique non effectuée (appelez le 06 06 06 05 33) Adresse incomplète Téléphone injoignable Commande hors Marrakech non acceptée.
  • Je vous appelle mais personne ne répond ?
    Nos horaires : du lundi au samedi de 11h à 19h. En dehors de ces horaires, laissez-nous un message ou contactez-nous sur WhatsApp.
  • Vos iPhone sont-ils SIM ou eSIM ?
    Nous proposons uniquement des modèles avec carte SIM physique.
  • Proposez-vous des iPhone double SIM ?
    Oui, nous recevons souvent des iPhone double nano-SIM (versions Chine, Hong Kong, Macao). Contacte-nous pour connaître les modèles disponibles.
  • Quels iPhone sont encore disponibles en neuf ?
    Seuls les modèles récents sont encore fabriqués : iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Max iPhone 15 / 15 Plus / 15 Pro / 15 Pro Max iPhone 16e Les anciens modèles ne sont disponibles qu’en occasion.
  • Quels sont vos délais de livraison ?
    Marrakech : Livraison en moins de 2h. Autres villes : non disponible pour le moment.
  • Quels sont vos moyens de paiement ?
    Espèces à la livraison (Marrakech uniquement) Virement bancaire
  • Est-ce que je peux tester le produit avant de payer ?
    Oui ! Vous pouvez tester le produit à la livraison, en présence de notre livreur.
  • Depuis quand êtes-vous présents sur le marché ?
    Nous sommes en activité depuis 2011, avec un site internet et une page Facebook / Instagram toujours actifs.
  • Vos produits sont-ils authentiques ?
    Oui, 100 % authentiques. Nous affichons des photos réelles sur nos réseaux, et vous pouvez vérifier le numéro de série sur le site du constructeur à la livraison.
  • Vendez-vous du reconditionné ?
    Non. Nous ne vendons jamais de produits reconditionnés, uniquement du neuf ou de l’occasion en excellent état.
  • Fournissez-vous une facture ?
    Oui, nous fournissons une facture avec TVA pour particuliers et professionnels.Oui, nous fournissons une facture avec TVA pour particuliers et professionnels.
  • Vos produits sont-ils garantis ?
    Neufs : 1 an de garantie constructeur. Occasion : Garantie 7 jours (hors batterie, chargeur et accessoires). Les garanties excluent toute mauvaise utilisation ou tentative de réparation non agréée.
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