Termes et conditions

1. Acceptation des conditions

 

Toute commande passée sur MarrakechVentes.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV), sans réserve.

 

 

2. Produits

 

MarrakechVentes.com propose des produits électroniques neufs et d’occasion.

 

• Les caractéristiques sont présentées avec le plus de précision possible

• Les photos sont non contractuelles

• La disponibilité dépend du stock réel au moment de la commande

 

 

3. Commandes

 

• Toute commande doit être confirmée par téléphone ou message (WhatsApp / appel)

• MarrakechVentes.com se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas :

   

  • d’informations incomplètes

  • de doute sur la fiabilité du client

  • d’indisponibilité du produit

 

 

4. Prix et paiement

 

• Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD)

• Ils incluent les taxes

 

 

Moyens de paiement :

 

• Paiement à la livraison (espèces)

• Virement bancaire (sur accord préalable)

 

👉 MarrakechVentes se réserve le droit de demander un acompte pour certaines commandes

 

 

5. Livraison

 

• Marrakech : livraison express (environ 2 heures selon disponibilité)

• Maroc : pas disponible pour le moment

• La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client

• Un retard ne peut donner lieu à indemnisation

 

 

6. Garantie

 

 

Produits neufs :

 

• Garantie constructeur (généralement 12 mois)

 

 

Produits d’occasion :

 

• Garantie de 7 jours (hors accessoires et mauvaise utilisation)

 

👉 La garantie ne couvre pas :

 

• casse

• choc

• oxydation (liquide)

• mauvaise utilisation

 

 

7. Retours & rétractation

 

• Délai de rétractation : 24h après réception

 

Conditions :

 

• Produit non utilisé

• Produit dans son état d’origine

• Emballage complet

 

👉 Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne sera pas repris

 

 

8. Responsabilité

 

• MarrakechVentes.com ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit

• La responsabilité est limitée au montant de la commande

• Les défauts fabricants relèvent de la garantie constructeur

 

 

9. Données personnelles

 

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et ne sont pas partagées avec des tiers.

 

 

10. Force majeure

 

MarrakechVentes.com ne pourra être tenu responsable en cas d’événement indépendant de sa volonté (grève, panne, transport, etc.).

​

11. Droit applicable

 

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.

​

En validant votre commande, vous acceptez nos Conditions Génales de Vente.

​

Conditions Générales de Service – Réparation & SAV

​​

 

1. Objet

 

Les présentes conditions régissent les prestations de diagnostic, réparation, maintenance et assistance sur appareils électroniques (MacBook, iMac, etc.).

​

 

 

2. Prise en charge

 

• Toute intervention se fait uniquement sur rendez-vous

• Le dépôt de l’appareil implique l’acceptation des présentes conditions

• Une fiche d’intervention est établie et signée​

 

​

3. Diagnostic

 

• Le diagnostic est obligatoire et payant

• Il permet d’identifier la panne et d’établir un devis

• Le diagnostic est dû même en cas de refus de réparation

 

👉 Peut être déduit du montant final si réparation acceptée

​​

​

4. Devis et validation

 

• Aucun travail n’est effectué sans validation du devis

• Le devis est valable pour une intervention précise

• Toute panne supplémentaire = nouveau devis

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​

5. Cas d’oxydation (liquide / humidité)

 

• Toute machine ayant subi un contact avec liquide est considérée comme cas critique

 

 

Conditions spécifiques :

 

• Diagnostic complet impossible si appareil non fonctionnel

• L’intervention initiale concerne uniquement la carte mère

 

👉 Le tarif annoncé couvre la carte mère uniquement

 

• Si d’autres composants sont affectés (écran, trackpad, connecteurs, micro, haut-parleur, clavier, batterie, etc.) :

  ➜ un devis complémentaire sera proposé

 

 

Limitation :

 

• Aucune garantie de réparation totale

• Risque de panne évolutive après intervention

• Résultat non garanti même après réparation

 

👉 Le client reconnaît les risques liés à l’oxydation

​

 

 

6. Données

 

• Le client est responsable de ses données

• Il est fortement recommandé d’effectuer une sauvegarde

• MarrakechVentes.com décline toute responsabilité en cas de perte de données

​

​

7. Délais

 

• Les délais sont donnés à titre indicatif

• Dépendent de la complexité et de la disponibilité des pièces

​

 

 

8. Paiement

 

• Diagnostic : payable au dépôt

• Réparation :

   

  • acompte possible

  • solde à la récupération

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9. Responsabilité

 

• Obligation de moyens et non de résultat

• MarrakechVentes.com ne peut être tenu responsable :

   

  • d’une panne ultérieure

  • d’un défaut non détectable lors du diagnostic

  • des conséquences liées à une oxydation

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10. Appareils non récupérés

 

• Tout appareil non récupéré après 30 jours pourra être considéré comme abandonné

​

 

 

11. Garantie intervention

 

• Garantie limitée sur les réparations effectuées

• Ne couvre pas :

   

  • mauvaise utilisation

  • choc

  • oxydation

  • panne indépendante

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12. Droit applicable

 

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.

​

Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de service disponibles sur le site.